Legenda Olahraga Besar Amerika Latin – Maria Paris (Kosta Rika)

Ratu Berenang Amerika Latin!

Dari 1974 hingga awal 1980-an, atlet paling populer di Amerika Tengah adalah seorang wanita. Namanya: María del Milagro París, seorang olahragawati terkenal dari Kosta Rika. Tanpa ragu ia menempatkan Kosta Rika dan Amerika Latin di peta ketika ia berkompetisi di Olimpiade Musim Panas (Montreal 1976 dan Moskow 1980) dan Kejuaraan Dunia (Cali 1974). Dipuji dan dihormati oleh Kosta Rika, salah satu republik paling stabil dan sejahtera di Belahan Barat, ia telah menjadi inspirasi oleh Silvia dan Claudia Poll, yang merupakan atlet terbaik -male atau perempuan- di Amerika Latin pada akhir 1980-an dan pertengahan -1990.

1980 adalah salah satu tahun terbaik untuk olahraga di Kosta Rika. Mengapa? Sebagai salah satu perenang wanita terbesar di Amerika Latin selama tahun 1970-an dan awal 80-an, María París dari Kosta Rika menjadi perenang pertama di Amerika Tengah untuk mencapai final dari sebuah acara Olimpiade ketika dia memenuhi syarat untuk putaran final di Olimpiade Musim Panas Moskow 1980. Setelah beberapa bulan kerja keras dan persiapan, dia, yang merupakan pemain Kosta Rika terbaik di Olimpiade Montreal 1976, berada di tempat ketujuh dalam kupu-kupu 100 meter wanita.

María del Milagro París – Lahir Berenang

Karirnya sebagai atlet internasional dimulai di XII Central American and Caribbean Games di Santo Domingo, Republik Dominika, pada tahun 1974, di mana ia meraih total tiga medali emas. Sejak itu, dia tidak memenangkan emas secara kebetulan. Miss París, didampingi Francisco "Frank" Rivas (Pelatih Nasional Tim Renang Kosta Rika), telah bekerja sangat keras dalam tiga tahun terakhir. Seperti Silvia dan Claudia Poll Arehns, dia telah berlatih di Cariari Club, salah satu klub renang Kosta Rika yang paling terkenal.

Setelah terpilih untuk bersaing untuk Tim Olimpiade Kosta Rika pada tahun 1974, París memimpin delegasi nasional ke Kejuaraan Dunia FINA di Cali, Kolombia. Dalam peristiwa itu, ia berakhir di urutan kelima dalam kupu-kupu 100m wanita. Terlepas dari gelar internasional, ia juga memecahkan beberapa catatan nasional dan regional antara 1974 dan 1982.

Setelah keikutsertaan María di Olimpiade 1980, ia berkompetisi di Amerika Tengah dan Karibia di Havana (Kuba). Dalam Permainan ini, ia memenangkan dua medali emas untuk wanita (kupu-kupu 100m dan medley 200m). Selain itu, ia mengambil perunggu di kupu-kupu 200m.

Setelah pensiun sebagai seorang atlet pada 1984, tahun Olimpiade, ia digantikan oleh Silvia Poll, perenang terkemuka antara 1986 dan 1992. Selain disiplinnya yang unik, María París akan dikenang sebagai perenang wanita pertama di Amerika Latin untuk mencapai final Kejuaraan Dunia. Tentu saja, dia adalah contoh yang bagus untuk beberapa atlet Olimpiade.

Roundtable – Layanan Bersama & Outsourcing di Amerika Latin

Mungkin belum memiliki profil yang sama dengan Asia Selatan atau Eropa Timur, tetapi Amerika Latin menjadi tujuan yang semakin populer bagi organisasi yang ingin mendirikan pusat layanan bersama, baik melayani pasar domestik atau sebagai bagian dari strategi layanan bersama regional atau bahkan global. Selanjutnya, seiring dengan pertumbuhan di sektor captive ini, Amerika Latin telah menjadi fokus meningkatnya minat pada bagian dari penyedia outsourcing besar yang masuk ke pasar telah memiliki konsekuensi knock-on di seluruh papan. Buang ke dalam campuran ketidakstabilan ekonomi saat ini yang sudah bergejolak dan mudah untuk melihat mengapa kegiatan di kawasan itu membuat gelombang di seluruh dan di luar layanan bersama dan ruang alih daya pada tahun 2009.

Kami mengadakan panel yang mewakili praktisi, penyedia dan penasehat untuk melihat tingkat kematangan pasar Amerika Latin saat ini dan untuk memeriksa bagaimana – dan jika – kelesuan ekonomi yang mempengaruhi sebagian besar perekonomian global lainnya berdampak pada operasi di wilayah.

Yang hadir adalah:

Laura Bao Castro

CR FSSC Controller

Intel Corporation

Esteban Carril

Direktur, Operasi Keuangan Amerika Latin

EMC Corporation

Mauro Mezzano

Pasangan

Vantaz Group Consulting

Ricardo Neves

PwC Global Sourcing Leader untuk Amerika Selatan

PricewaterhouseCoopers

T: Saya pikir pertanyaan pertama yang harus kita lihat adalah: apakah benar untuk berbicara tentang "layanan bersama Amerika Latin" sama sekali? Amerika Latin adalah wilayah geografis yang sangat besar dan dalam hal jumlah penduduk; ia memiliki keragaman linguistik yang lebih kecil daripada, misalnya, Eropa, tetapi masih ada perbedaan yang sangat besar antara, katakanlah, Brasil dan Kosta Rika. Sejauh mana sebenarnya mungkin bagi organisasi – captive atau BPO – untuk mengambil pendekatan regional yang benar di Amerika Latin? Apakah tidak mungkin untuk menghindari sumber daya yang signifikan di masing-masing negara?

Ricardo Neves: Ini adalah wilayah yang berbeda dari kawasan lain di dunia. Jika Anda berbicara tentang layanan intra-regional, Anda berbicara tentang dua bahasa utama yang, dalam beberapa hal, dekat satu sama lain; Anda juga memiliki kedekatan budaya secara keseluruhan; dan biasanya apa yang Anda lihat dengan operasi multinasional atau regional di sini adalah bahwa negara-negara yang lebih besar seperti Brasil, Argentina, Meksiko, Chili sesuai dengan ukuran operasi yang signifikan. Biasanya jika Anda melihat sebagian besar perusahaan global atau multinasional di wilayah tersebut, mereka memiliki 50% atau bahkan 75% dari operasi mereka yang dilakukan di dua atau tiga negara paling banyak – dan kemudian 10, 12 negara lain di mana mereka memiliki operasi tetapi yang hanya mencapai 25% atau kurang dari bisnis mereka.

Ini memberikan tantangan ketika membuat pusat regional, karena ada skala untuk negara-negara yang lebih besar yang tidak ada di negara-negara yang lebih kecil – dan apa yang saya lihat di sini adalah perpaduan antara layanan bersama yang dijalankan secara terpusat dan kehadiran lokal yang lebih rendah. di negara-negara yang lebih kecil untuk memastikan skala yang tepat tercapai dan dukungan yang tepat dilakukan di tingkat regional. Ada perusahaan yang berbasis di Brasil yang pernah saya lihat yang memiliki layanan berbagi regional – seperti pembuat bir AmBev, yang sekarang terhubung dengan InBev dan AnhauserBusch, yang memiliki layanan bersama regional yang sangat besar yang berbasis di Sao Paulo, tidak hanya melayani operasi di wilayah tersebut, tetapi juga juga operasi perusahaan di Kanada untuk operasi Labatt. Unilever juga telah menyiapkan layanan berbagi SDM – dan baru saja menjual layanan keuangannya kepada Capgemini di wilayah tersebut.

Singkatnya, dari operasi besar yang pernah saya lihat, seperti yang saya katakan saya telah melihat campuran beberapa layanan terpusat dan beberapa negara kecil dengan layanan lokal digabungkan.

Esteban Carril: Kami melayani Argentina, Chili, Peru, Meksiko, Kolombia, Venezuela, dan Brasil. Tim saya dibagi menjadi tiga wilayah fungsional, di dua negara. Satu tim bekerja di Sao Paulo, Brasil; dua tim fungsional lainnya bekerja di sini di Argentina. Kami menjalankan hutang, piutang, kredit dan koleksi, penagihan, aplikasi uang tunai, pembayaran gaji, komisi dan bonus. Ini sebenarnya tidak terbagi secara linguistik: kami menemukan bahwa kami sudah memiliki beberapa keterampilan yang baik di Brasil untuk mengembangkan departemen kredit dan koleksi di sana, jadi kami memutuskan untuk meninggalkan kelompok yang ada yang menyediakan layanan di Brasil, untuk menyediakan layanan bagi negara-negara Amerika Latin lainnya. . Kami ingin memiliki tiga kelompok fungsional, tetapi kami ingin mencoba untuk menjaga orang-orang terampil yang sama bekerja dan kami tidak ingin memindahkan mereka dari satu negara ke negara lain.

Laura Bao Castro: Kami bagian dari strategi global. Saat ini kami memiliki dua pusat layanan berbagi keuangan yang cukup besar di Intel. Satu terletak di Malaysia dan yang lainnya terletak di sini di Kosta Rika; pasar yang didukung dari Kosta Rika adalah Kanada, AS, Kosta Rika, dan Meksiko, Kolombia, Venezuela, Chili, Argentina, dan Brasil.

T: Laura dan Esteban, Anda berdua berasal dari organisasi global besar dengan kehadiran global yang signifikan. Apakah Anda pikir itu masih merupakan perusahaan terbesar yang menyiapkan layanan bersama di Amerika Latin atau organisasi yang lebih kecil, atau mungkin pasar menengah, juga terlibat?

Laura Bao Castro: Saya pikir pasar tengah akan datang. Saya bisa pergi ke [a Latin AMerican shared services event in] Chili tahun lalu, dan juga berpartisipasi dalam [a] konferensi di Mexico City, dan saya sangat terkejut dengan jumlah perusahaan multinasional Amerika Latin yang telah pindah ke perjalanan ini, atau sedang dalam proses melakukannya – terutama di Meksiko di mana saya pikir banyak perusahaan yang mencarinya, bahkan memiliki layanan bersama dalam Meksiko itu sendiri. Konsepnya ada di sana; mereka tahu mereka dapat mengurangi biaya dan menghasilkan lebih banyak kualitas dengan layanan bersama, dan bahkan di Meksiko sendiri perusahaan sedang mengembangkan pusat layanan bersama.

Mauro Mezzano: Sebenarnya kami sudah melihat perubahan ini sejak dua atau tiga tahun lalu. Pada awal dekade ini banyak perusahaan multinasional mulai membangun layanan bersama di wilayah tersebut, tetapi ketika saya pergi ke konferensi di Miami dan Orlando, tidak banyak perusahaan Amerika Latin yang hadir. Kemudian pada tahun 2004, 2005, perusahaan dan kelompok lokal yang lebih besar dimulai dengan konsep tersebut. Sekarang perusahaan yang lebih kecil dan lebih kecil melakukannya; beberapa dari mereka tidak benar-benar mengimplementasikan apa yang kita sebut layanan bersama tetapi mereka melakukan sentralisasi dan mereka mengambil beberapa konsep dari pusat layanan bersama, dan mungkin mendesain ulang suatu proses. Pengaruh layanan bersama menyebar melalui lebih banyak perusahaan daripada sebelumnya.

Ricardo Neves: Saya telah melihat peningkatan minat: di antara perusahaan-perusahaan pasar menengah itu kurang regional. Apa yang saya lihat adalah di antara perusahaan besar, mereka telah melakukan banyak rasionalisasi di masing-masing negara operasi mereka, dan banyak diskusi tentang layanan bersama regional. Apa yang saya lihat di pasar menengah, khususnya di Brasil, masih menjadi pertanyaan tentang layanan bersama "dalam negara" jika Anda tahu apa yang saya maksud. Ini lebih memastikan bahwa mereka memanfaatkan operasi lokal mereka, dan kemudian sebagai langkah kedua – terutama dengan beberapa sistem yang dikerjakan – itu adalah sesuatu dari kesepakatan yang dilakukan untuk mengatur sesuatu yang regional: ketika Anda memiliki platform sistem regional, misalnya.

T: Mari kita fokus sedikit dan lihatlah pasar outsourcing di Amerika Latin. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihat masuk ke wilayah beberapa pemain global besar – khususnya beberapa penyedia besar India. Apa dampak yang ada di pasar – dan pada perusahaan yang menjalankan layanan bersama?

Esteban Carril: Dalam pengalaman saya dalam memimpin pusat layanan bersama, saya telah mencoba menemukan berbagai cara untuk melakukan berbagai hal, dan mencari vendor yang dapat memberikan layanan dengan cara yang lebih efisien dan ekonomis daripada kami melakukannya sendiri. Ketika datang ke sektor outsourcing, saya menemukan bahwa di Amerika Latin hal-hal masih dalam pengembangan. Ketika datang ke outsourcing, penting untuk melihat seberapa baik perusahaan yang terorganisasi dengan baik, dan seberapa baik mereka menyediakan layanan di banyak negara – dan saya melihat tantangan bagi banyak perusahaan besar adalah bahwa mereka masih bekerja sebagai perusahaan independen di setiap negara, dan tidak terorganisir secara regional untuk menyediakan layanan ke pusat layanan bersama multi-negara.

Saya pikir itu adalah salah satu poin kunci yang saya temukan. Hal penting lainnya adalah bahwa beberapa perusahaan diregionalisasi tetapi sayangnya mereka mungkin tidak memiliki kehadiran di semua pasar, sehingga menjadi masalah dalam hal menemukan solusi outsourcing regional tunggal untuk memenuhi kebutuhan kita.

Laura Bao Castro: Sekitar lima tahun yang lalu perusahaan-perusahaan yang menyediakan layanan outsourcing tiba di Kosta Rika. Sejak itu, perusahaan-perusahaan ini telah berkembang, misalnya HP kini mendekati 8.000 karyawan. Meskipun saya tidak bisa spesifik tentang layanan atau wilayah yang mereka layani, perusahaan-perusahaan ini mencari orang-orang yang berbicara bahasa Spanyol, Inggris, Portugis, Prancis, Italia – bahkan Cina. Kami tidak bekerja secara khusus dengan vendor outsourcing pada saat ini – tetapi secara berkala kami menilai kembali strategi kami saat ini.

Ricardo Neves: Salah satu fitur yang saya perhatikan, salah satu gerakan dalam ruang outsourcing di Amerika Latin, adalah bahwa ada banyak fluktuasi mata uang antara dolar dan riil, dan dolar dan mata uang lainnya, dan saya Saya telah melihat beberapa diskusi tentang tinjauan kontrak – terutama untuk penyedia layanan – dari kedua belah pihak: jika klien ingin mengambil keuntungan dari itu, atau bahkan mendiskusikan relokasi beberapa pekerjaan; atau jika penyedia mengatakan bahwa biaya yang meningkat terkait dengan fluktuasi mata uang, menambah tekanan pada margin mereka. Jelas fluktuasi mata uang telah menjadi salah satu topik diskusi terbesar di wilayah ini.

T: OK, mari kita lanjutkan dan mengatasi masalah besar saat ini dan, mungkin, dari banyak momen yang akan datang: krisis keuangan dan kemerosotan ekonomi global, dan dampaknya terhadap layanan bersama dan sektor sumber di wilayah tersebut. Ricardo, apa yang Anda lihat sebagai perubahan utama dalam ruang sejak awal fase utama krisis di bulan Oktober?

Ricardo Neves: Apa yang saya lihat pada dasarnya adalah minat yang lebih besar dalam membahas langkah-langkah untuk mengurangi biaya. Beberapa rencana yang dijadwalkan untuk diluncurkan di masa depan kini menjadi lebih menarik untuk didiskusikan sekarang; khususnya, jika mereka dapat membantu mengurangi biaya. Suasana hati, keinginan untuk melakukan sesuatu sekarang telah meningkat. Organisasi saat ini ingin melakukan sesuatu yang lebih berani daripada yang ingin mereka lakukan bahkan enam bulan yang lalu. Kami biasa mendengar berbagai hal dari bisnis seperti "jangan mengganggu pertumbuhan saya", "jangan goyangkan kapal"; Sekarang para eksekutif datang dan berkata, "Hei, di mana kita bisa membuat perahu ini lebih gesit? Bagaimana kita bisa mengguncang perahu tetapi pada saat yang sama membuat kita lebih ramping dan lebih siap?"

Saya telah melihat ini terjadi dalam beberapa cara. Salah satunya adalah, klien yang datang kepada kami mencari penilaian keseluruhan pengurangan biaya – yang biasanya mencakup tema layanan bersama. Kedua, kami juga melakukan banyak diskusi untuk meninjau kontrak outsourcing – atau bahkan membuat kontrak tersebut lebih luas, untuk memastikan mereka menangkap semua nilai yang mereka dapat berdasarkan hubungan tersebut. Jadi secara keseluruhan apa yang saya lihat adalah peningkatan keinginan untuk mengambil tindakan tegas untuk memastikan pengurangan biaya.

T: Apakah perusahaan masih punya uang untuk dibelanjakan pada implementasi besar, atau apakah itu membuat perubahan semurah mungkin?

Ricardo Neves: Saya pikir banyak dari itu, seperti yang Anda katakan, untuk membuat segalanya semurah mungkin, secepat mungkin. Tapi saya telah melihat beberapa ruang untuk mengatakan "jika saya harus menghabiskannya untuk mendapatkan itu kembali, maka biarkan saya mendengar apa yang Anda katakan". Sekali lagi, saya pikir perusahaan lebih bersedia melakukan hal-hal daripada sebelumnya – tetapi tidak ada yang mengatakan mereka punya setumpuk besar uang untuk mengurangi biaya mereka. Apa yang perlu mereka lakukan adalah mendukung investasi melalui pengurangan biaya itu sendiri.

T: Pindah ke praktisi: Laura dan Esteban, bagaimana Anda menanggapi krisis? Apakah itu berdampak besar pada bisnis Anda dan apakah Anda melihat operasi dengan cara yang berbeda?

Laura Bao Castro: Intel Corporation telah, selama 2,5 tahun terakhir, pada program restrukturisasi dan efisiensi yang telah menghasilkan penghematan run-rate lebih dari tiga miliar dolar, penghindaran CapEx lebih dari satu miliar dolar, dan pengurangan dua puluh ribu karyawan dari puncak kami pada tahun 2006. Kami sebagai bagian dari Korporasi mengambil tindakan untuk berkontribusi dalam proses ini. Kami melakukan upaya besar untuk mengurangi pengeluaran diskresioner dan salah satu contohnya adalah perjalanan. Kami juga meningkatkan jumlah pertemuan melalui telepon dan berfokus pada produktivitas dan efisiensi sehingga kami dapat melakukan lebih banyak hal yang sama.

Esteban Carril: Laura menyebutkan pengurangan perjalanan dan hiburan, dan ini jelas merupakan area di mana kami telah mencoba untuk memperhatikan dengan seksama – tetapi pada kenyataannya saya berpikir bahwa tidak ada keraguan bahwa krisis ekonomi akan membawa peluang baru untuk layanan bersama di sini di Amerika Latin. Saya pikir ini mungkin saat yang tepat untuk menunjukkan bahwa Amerika Latin adalah wilayah yang dapat diandalkan, terutama untuk layanan bersama global. Ketika kami berbicara, perusahaan saya mencari peluang baru di pasar negara berkembang. Saat ini kami sedang mencari pusat layanan bersama untuk operasi penjualan di Amerika Latin; ini mungkin merupakan peluang besar untuk konsolidasi dan efisiensi biaya.

Seperti Laura kami telah mempercepat peningkatan dan efisiensi proses, dan memperketat kontrol kami atas biaya; kami juga sekarang menerapkan alat baru untuk memberi kami visibilitas yang lebih baik dari pola penggunaan pelanggan dan kinerja orang, untuk mendorong pelanggan ke layanan yang lebih efisien. Layanan-layanan yang mungkin berbiaya tinggi dan tidak digunakan oleh pelanggan kami adalah layanan yang kami inginkan untuk di-outsource atau dihentikan. Kami juga telah mengidentifikasi peluang lain untuk memperluas cakupan layanan kami dengan memanfaatkan layanan bersama kami untuk melayani pelanggan internal baru, dan mengalihkan layanan kami ke area di mana mereka dapat menambahkan lebih banyak nilai … [Regarding discretionary spending] Seperti yang Laura katakan, kita harus melakukan lebih banyak hal yang sama; dalam kasus saya, saya mencoba melibatkan orang-orang dari layanan bersama saya untuk memimpin beberapa proyek ini. Pada kasus lain kami akan memprioritaskan proyek-proyek di mana kami melihat ada manfaat jelas dalam biaya dalam jangka pendek.

Mauro Mezzano: Apa yang akan saya katakan adalah, bekerja dalam implementasi layanan bersama pada tahun 2000, 2001, semua orang mencari pengurangan biaya. Kemudian bergerak melalui 2005, 2006, 2007 dan tahun lalu – hingga Oktober, tentu saja! – Saya telah, sebagai konsultan, banyak pelanggan yang sangat fokus untuk bertumbuh, jadi mereka sangat tertarik untuk mempersiapkan tingkat pertumbuhan yang besar. Sekarang, setelah Oktober tahun lalu, sekali lagi saya mendapatkan banyak panggilan dari orang-orang yang mencari pengurangan biaya, dan menjadi sangat proaktif dalam melaksanakan proyek dengan hasil yang cepat. Saya pikir itu kembali ke itu, dan saya pikir seperti yang dikatakan Esteban, di wilayah kami beberapa negara menjadi lebih menarik bagi perusahaan multinasional untuk melakukan pengurangan biaya jangka menengah hingga jangka panjang karena biaya tenaga kerja berada di bawah apa yang dapat mereka lihat di negara lain. daerah.

Sesuatu yang berbeda dari periode 2000, pada tahun 2008, 2009, 2010, saya pikir penyedia layanan offshoring / BPO benar-benar muncul di sini di Amerika Latin, dan ini bisa menjadi momen yang sangat menarik untuk memprioritaskan outsourcing dan bisnis offshoring.

T: Sudahkah Anda melihat klien datang kepada Anda dengan kebutuhan untuk melakukan lebih banyak dengan jumlah uang yang sama, atau mengurangi anggaran?

Mauro Mezzano: Saya telah melihat keduanya. Beberapa klien yang bekerja di sini selama tahun 2008 dalam layanan bersama telah datang kepada saya dan berkata "Maaf, saya tidak dapat datang lagi dengan anggaran ini karena perusahaan saya sedang dalam krisis"; tetapi pada saat yang sama saya menerima panggilan baru dari pelanggan yang sebelumnya tidak bekerja sama dengan kami, tetapi sangat ingin bekerja sama dengan kami karena mereka memiliki pendekatan baru untuk layanan bersama. Pasar masih sangat terbuka dan beragam, tetapi saya pikir itu akan mempersempit pengurangan biaya selama bulan Maret dan seterusnya.

T: Jelas secara global selama beberapa tahun terakhir, satu pertanyaan yang sangat besar adalah bagaimana menarik dan mempertahankan bakat. Namun baru-baru ini karena ekonomi telah memburuk telah ada perasaan di bagian lain dunia bahwa perolehan dan retensi bakat tidak akan menjadi masalah seperti itu di masa mendatang, karena orang-orang tidak akan mau keluar dari pekerjaan aman. Apakah ini tercermin dalam apa yang terjadi di Amerika Latin saat ini?

Laura Bao Castro: Anda tahu, Kosta Rika berperilaku sangat berbeda dari pasar lain, khususnya di industri jasa. Tahun ini tidak berbeda; dan proyeksi adalah 3.500 pekerjaan baru, jadi kami benar-benar memiliki pasar yang cukup panas. Retensi bakat sangat penting untuk kesuksesan kita.

Dalam hal strategi sumber kami, kami bekerja sangat erat dengan sekolah-sekolah teknis – khususnya sekolah-sekolah teknik akuntansi – dan universitas negeri yang menyediakan profesional akuntansi. Kami menyediakan program magang untuk lulusan sekolah teknik dan program mahasiswa untuk mahasiswa: kami membawa orang-orang tersebut saat mereka masih belajar untuk bekerja paruh waktu bagi kami – beberapa dari mereka dalam mode magang, beberapa seperti yang kami sebut "pekerja siswa "- dan pada saat mereka lulus, dan jika kami merasa bahwa mereka telah menyampaikan harapan kami – kami menawarkan mereka pekerjaan penuh waktu. Itu adalah strategi yang sangat sukses yang kami terapkan sekitar enam tahun yang lalu, dan kami memiliki tingkat konversi sebesar 95%.

Selain itu kami menyediakan kelas bahasa Inggris kepada karyawan tersebut untuk memastikan bahwa pada saat mereka dikonversi mereka telah mencapai level bahasa Inggris yang kami perlukan untuk melakukan pekerjaan kami, karena kami menawarkan layanan ke pasar Amerika Utara dan banyak pekerjaan kami akan membutuhkan tingkat kemampuan bahasa Inggris tertentu. Jadi itulah strategi sourcing yang saya pikir telah terbukti sangat sukses bagi kami, dan itu memberikan saluran berkelanjutan dari karyawan baru yang masuk.

Di bidang retensi bakat, Intel adalah perusahaan yang percaya pada fleksibilitas dan kami memberikan banyak fleksibilitas kepada karyawan kami. Saya tidak tahu apakah Anda akrab dengan istilah "Generasi Y" untuk orang yang lahir setelah tahun 1980; 80% populasi yang saya kelola adalah Generasi Y, orang muda dengan mentalitas yang sangat berbeda – mereka memiliki chip yang berbeda dalam pikiran mereka dari saya, misalnya – dan mereka sangat menghargai fleksibilitas, jadi kami memiliki program seperti apa yang kami sebut "telecommuting "Di mana mereka dapat bekerja dari rumah hingga dua hari seminggu. Mereka memiliki waktu mulai dan akhir yang berbeda – beberapa dari karyawan ini pergi ke sekolah sehingga mereka membutuhkan fleksibilitas untuk melanjutkan studi mereka – kami telah menemukan melalui survei dan kuesioner bahwa fleksibilitas adalah salah satu alasan utama mengapa mereka memilih untuk tinggal bersama kami. Kami menyediakan komputer portabel untuk semua karyawan kami yang dapat mereka bawa pulang – dan generasi ini adalah petani teknologi, tentu saja, sehingga mereka menyukainya.

Kedua hal ini benar-benar terbukti membantu kami mempertahankan karyawan – di samping pengembangan karier tentunya. Salah satu keindahan layanan bersama adalah Anda mengelola berbagai fungsi, Anda mengelola kelompok yang berbeda, dan jika seseorang ingin memulai karier, mereka akan memiliki kesempatan untuk pindah ke kelompok yang berbeda ini dan menjadi profesional yang bulat.

T: Esteban, bagaimana Anda menemukan pasar kerja – dan apakah ada pergeseran dalam strategi akuisisi dan retensi Anda sebagai akibat dari krisis ekonomi?

Esteban Carril: Dalam kasus kami – dan saya akan mengatakan bahwa ini berlaku untuk setiap layanan bersama lainnya di Amerika Latin – tingkat perputaran adalah salah satu bidang yang paling menantang untuk layanan bersama. Kami telah melakukan beberapa hal untuk mempertahankan bakat kami. Kami telah melakukan pelatihan silang – jadi, misalnya, ketika seorang karyawan datang untuk bekerja di satu departemen, kami menawarkan mereka beberapa paparan ke area operasi lain, ke proses lain, sehingga mereka dapat mempelajari kegiatan dan proses lain yang ditunjukkan oleh Laura menambahkan lebih banyak nilai untuk karir mereka sendiri.

Tahun ini kami juga menawarkan layanan baru di dalam layanan bersama yaitu bahwa kami meminjamkan karyawan ke area lain, jadi misalnya jika area bisnis membutuhkan orang tambahan karena seseorang pergi cuti hamil, atau bahkan meninggalkan perusahaan, kami memberikan mereka orang sebagai layanan. Jika orang-orang kami dilatih dalam sistem lain dan proses lain, kami dapat menambahkan nilai dengan memindahkan orang-orang itu ke area lain di mana mereka dapat menghabiskan dua atau tiga bulan. Kami menawarkan itu sebagai layanan lain dari pusat layanan bersama kami.

Area lain adalah waktu yang fleksibel. Sifat dari bisnis kami adalah, 70% dari bisnis kami berlangsung dalam tiga minggu terakhir kuartal ini sehingga kami benar-benar harus fleksibel dengan orang-orang kami. Kami membiarkan mereka melakukan telecommuting, kami menawarkan waktu yang fleksibel, karena – seperti yang ditunjukkan oleh Laura – Anda harus memberi mereka kebebasan di dalam perusahaan. Kami menyediakan kelas bahasa Inggris dan Portugis juga.

Kuncinya di sini adalah bahwa kami telah menandatangani beberapa perjanjian dengan universitas di mana kami membawa orang-orang baru; kami biasanya melatih mereka di area-area yang lebih transaksional, sehingga mereka mendapatkan pengalaman – dan kemudian kami memindahkannya, tidak hanya di dalam layanan bersama tetapi juga di luar, menawarkan mereka sekarang peluang karir dalam bisnis, di berbagai negara, di keuangan lokal kami tim. Jadi kami menawarkan mereka beberapa rute menuju sukses di dalam perusahaan kami.

T: Apakah Anda berpikir bahwa perputaran masih akan menjadi masalah bagi Anda dalam ekonomi yang memburuk dan pasar kerja akibat pengetatan?

Esteban Carril: Saya rasa sekarang, ada beberapa perusahaan yang membiarkan orang pergi, dan saya pikir pasar tenaga kerja akan lebih baik bagi kita. Namun, inflasi masih menjadi masalah – terutama di Argentina – jadi ketika datang ke retensi, kami berharap untuk menjadi reaktif dalam hal penyesuaian gaji, untuk memastikan gaji yang kompetitif. Jadi secara umum saya pikir pasar akan menjadi lebih tenang; namun, kita harus selalu mengawasi kebutuhan penyesuaian gaji – terutama dengan fluktuasi inflasi yang kita lihat di tahun-tahun mendatang.

T: Ricardo, apa pendapat Anda tentang pasar kerja dan tekanan pada manajemen bakat saat ini? Apakah ada yang berubah sebagai akibat dari kejadian di bulan Oktober?

Ricardo Neves: Beberapa klien yang saya dukung mengatakan bahwa tekanan pada mereka telah meningkat untuk memberikan layanan yang baik dengan biaya lebih rendah, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan orang-orang yang baik. Jadi saya pikir mencari orang-orang baik, dan pentingnya mempertahankan mereka, dan bekerja di pasar bakat, masih merupakan tantangan besar saat kita memasuki mode krisis. Meskipun ketika Anda memikirkannya mungkin ada sedikit lebih banyak ketersediaan sumber daya di pasar, ketika Anda melihat contoh yang pernah kami dengar tentang Kosta Rika – atau bahkan Brasil, di mana perusahaan akan masuk lebih dalam ke pedalaman negara dan melihat kota-kota lain di dalam Brasil untuk dapat mempertahankan aliran orang-orang yang keluar dari universitas, dan telah berkembang sangat cepat di seluruh negeri – layanan bersama dan organisasi baru yang datang mengejar bakat dengan sangat cepat, di mana pun itu; jadi saya tidak percaya itu akan menjadi waktu yang lebih mudah mengelola bakat untuk layanan bersama selama krisis yang kita miliki sekarang.

T: Dan apakah Anda memperhatikan – atau apakah Anda meramalkan – penurunan tingkat erosi selama beberapa bulan ke depan?

Ricardo Neves: Tidak pada titik ini; mempertimbangkan apa yang saya berdua dari klien dan dari penyedia dengan siapa saya telah bekerja erat saya belum melihat adanya perubahan signifikan dalam harga tersebut pada saat ini, khususnya di Brasil.

T: Dan akankah peningkatan operasi dari penyedia BPO besar berdampak di sini?

Ricardo Neves: Saya kira begitu. Saya belum melihat perlambatan dalam pertumbuhan pusat layanan bersama baik dari penyedia atau perusahaan yang mengejar hal itu. Jadi bahkan jika ada peningkatan pasokan, saya rasa permintaan tidak akan berkurang; sebenarnya, saya pikir permintaan akan meningkat dari kedua layanan bersama yang ada dan dari perusahaan baru yang masuk ke pasar. Saya tidak melihat waktu lebih mudah pada tingkat pergantian atau retensi bakat.

Amerika Latin – Surga Untuk Pria – Kencan Wanita Asing di Amerika Latin

Pertama-tama, rasio perempuan untuk laki-laki mendukung laki-laki di Amerika Latin; Ada banyak fakta dan statistik yang mendukung klaim ini, tetapi satu cara sederhana untuk membuktikannya adalah dengan melakukan perjalanan dan melihat-lihat. Jika Anda ingin melengkapi fakta dan angka-angka Anda dapat menemukannya dalam buku terobosan berjudul "The Global Dating Revolution."

Intinya adalah, di banyak negara Amerika Latin, Anda akan menemukan bahwa ada lebih banyak wanita daripada pria. Ini berarti wanita lokal harus berjuang untuk pria yang lebih sedikit, dan dalam banyak kasus, wanita-wanita ini harus benar-benar bekerja pada kepribadian mereka, penampilan fisik, dan ada karisma hanya untuk memenangkan pria di lingkungan mereka.

Ironisnya, di AS (dan di negara-negara serupa seperti Kanada, dan Australia), orang-orang yang harus bekerja lembur untuk memenangkan para wanita. Banyak pria di AS sedang mempelajari "permainan", bekerja di sana "keterampilan sosial", membangun tubuh mereka di pusat kebugaran, bekerja keras untuk menghasilkan lebih banyak uang untuk mengesankan para wanita, hanya untuk mengalahkan persaingan ketat. Tidak mengherankan, dengan lebih banyak pria daripada wanita di sebagian besar wilayah AS, itu adalah kebalikan dari apa yang terjadi di Amerika Latin, di mana para wanita harus menekan lebih keras untuk mengesankan lawan jenis.

Alasan kedua, dan satu yang sedikit orang sadari, adalah apa yang saya suka sebut faktor pemuda. Sangat sedikit orang yang tahu bahwa Amerika Latin adalah wilayah termuda kedua di dunia. Ya itu benar, Amerika Latin tepat di belakang Afrika sebagai memiliki populasi termuda di Bumi! Bahkan, usia rata-rata di sebagian besar negara Amerika Latin melayang sekitar 21 tahun (Honduras), 23 (Ekuador), 24 (Bolivia), 25 (Peru), 27 (Kolombia), hingga 30 (Brasil), dan sisanya adalah dalam kisaran 20-an. Ini berarti bahwa secara umum ada populasi yang lebih hidup dan lebih muda di seluruh Amerika Latin. Ini adalah populasi yang penuh dengan wanita muda yang penuh perhatian dan lajang yang akan menjadi pasangan yang sempurna untuk Anda atau saya.

Saya pikir kita semua bisa sepakat bahwa remaja adalah faktor yang sangat penting bagi daya tarik seorang wanita. Oleh karena itu berada di wilayah dengan populasi yang lebih muda akan memberi Anda akses untuk mengencani lebih banyak wanita di usia 20-an dan 30-an sementara berpacaran di lingkungan lokal Anda, di mana usia rata-rata berada di sekitar 40, kemungkinan besar Anda akan berkencan dengan wanita di usia 30-an dan 40-an.

Sekarang mari kita lihat beberapa fakta lain. Menurut usia median (wikipedia atau Google it) AS (36 thn), Jepang (usia median tertua di Bumi – 42 thn), Eropa Barat dan Timur (benua tertua di Bumi — dengan usia rata-rata akhir 30-an sampai awal 40-an – terutama Italia!), Anda akan menemukan lebih banyak wanita yang lebih tua di AS dan Eropa maka Anda akan di Amerika Latin, Afrika dan Asia Tenggara.

Kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan bukan? Tetapi itu benar! Dan Anda dapat bertanya kepada siapa saja yang pernah bepergian ke Kolombia, Brasil, Kosta Rika, Bolivia, Ekuador, atau negara Amerika Latin lainnya dan melihat apa yang mereka katakan kepada Anda! Saya sendiri ada di sana, dan saya dapat meyakinkan Anda, para wanita muda yang cantik datang sepeser pun di kebanyakan negara Amerika Latin. Dan dengan populasi yang lebih besar maka AS (penduduk Amerika Latin sekitar 540 juta – 2008 sementara AS memiliki sekitar 330 juta – 2008) ini berarti ada puluhan juta lebih banyak wanita muda di Amerika Latin kemudian di AS.

Sekarang pertimbangkan ini. Di Amerika Latin, Anda memiliki rasio wanita dengan pria yang menguntungkan Anda, dan Anda juga memiliki rasio wanita muda yang lebih tinggi terhadap wanita yang lebih tua. Tapi saya melupakan sesuatu di sini … Saya lupa sesuatu yang akan membuat wanita muda yang menarik di Amerika Latin vs wanita muda yang menarik di AS kekalahan total!

Ya, hal lain yang saya lupa sebutkan! Satu hal yang saya lupa sebutkan adalah epidemi obesitas. Epidemi obesitas adalah krisis kesehatan yang melanda populasi Negara-negara Serikat serta negara-negara kaya lainnya seperti Kanada dan Australia.

Sayangnya, epidemi obesitas ini menempatkan paku di peti mati sebagai alasan mengapa Amerika Latin adalah surga bagi laki-laki. Dengan tingkat obesitas di AS naik ke rekor tertinggi (tingkat obesitas 25% di AS nasional — 60% tingkat kelebihan berat badan di nasional AS) sementara di Amerika Latin obesitas tidak ada.

Ini berarti banyak wanita muda di AS telah kehilangan kurva feminin mereka terhadap obesitas. Tren ini meninggalkan jauh lebih sedikit wanita langsing, melengkung yang sebagian besar pria akan mengejar.

Akibatnya, untuk setiap wanita muda melengkung (dalam kondisi sangat baik) di AS (katakanlah, awal 20-an), mungkin ada 10 hingga 15 di Amerika Latin!

Dengan fakta-fakta ini, tidak mengherankan mengapa Amerika Latin adalah tempat terbaik di Bumi (bersama Asia Tenggara dan Eropa Timur) untuk seorang pria yang suka tinggal di kota, wilayah dan negara di mana wanita muda yang cantik berada di semua tempat!

Hal ini tidak hanya membuat semua orang cantik yang ingin bertemu dengan banyak wanita cantik setiap hari, tetapi juga menciptakan suasana di mana para wanita harus bekerja lebih keras daripada pria untuk perubahan. Terutama jika kamu pria asing! — di luar ruang lingkup artikel hari ini!

Panjang Umur Revolusi Kencan Global!

Hormat saya,

Dan DeLa Cruz

Wisata Wanita Solo di Amerika Latin – Tips Keamanan Untuk Wanita

Pertanyaan umum yang terlihat di banyak forum perjalanan adalah "seberapa amankah perjalanan ke X (satu di negara Amerika Latin) sebagai pelancong wanita solo?" Sangat bisa dimengerti mengapa bepergian sendiri ke Amerika Latin dapat tampak sebagai prospek yang menakutkan, terutama jika Anda seorang wanita. Namun, wanita yang sudah pernah ke wilayah ini di dunia tahu bahwa tidak perlu memposting jenis pertanyaan ini. Semua negara di Amerika Tengah dan Selatan umumnya aman untuk dikunjungi sebagai pelancong wanita solo. Namun demikian, beberapa area yang menimbulkan risiko dan ini harus dihindari.

Banyak kota besar di Amerika Latin memiliki wilayah yang tidak begitu diinginkan dan Anda harus tetap berpegang pada turis utama atau bagian modern dari kota-kota ini jika Anda mengunjunginya. Ini mencakup semua kota besar di Amerika Tengah (yaitu Kota Belize, Kota Guatemala, Managua, Kota Meksiko, Kota Panama, San Jose, San Salvador, dan Tegucigalpa). Ada juga bagian-bagian tertentu dari kota-kota Amerika Selatan yang harus dihindari seperti Rio de Janeiro, Salvador, dan Sao Paulo di Brasil, dan Caracas di Venezuela. Seperti halnya kota-kota besar di Amerika Tengah, tetaplah berada di daerah turis dan Anda akan baik-baik saja. Anda juga harus berhati-hati ketika mengunjungi area tertentu dari negara-negara tertentu seperti di Kolombia dan Venezuela. Misalnya, bukanlah ide yang baik untuk berkeliaran di wilayah perbatasan Kolombia atau melakukan perjalanan ke tempat tujuan yang tidak jelas dan terpencil. Meskipun Kolombia dan Venezuela mendapatkan pers yang buruk mereka relatif aman untuk dikunjungi jika Anda tetap pada tujuan wisata utama yang disebutkan dalam panduan perjalanan yang memiliki reputasi baik. Jika suatu tempat disebutkan dalam buku panduan yang memiliki reputasi baik, hampir pasti aman untuk dikunjungi.

Ini mengarah ke poin penting dalam diskusi. Sangat mudah untuk mendapatkan paranoid tentang mengunjungi negara dan kota tertentu tetapi ini benar-benar tidak beralasan. Ingat, hanya bagian-bagian tertentu dari negara-negara dan kota-kota ini yang sebaiknya dihindari, sama seperti bagian-bagian tertentu dari kota-kota di Eropa atau Amerika Utara sebaiknya dihindari. Sebenarnya, bepergian di sebagian besar Amerika Latin jauh lebih aman, dan lebih menyenangkan, daripada bepergian ke banyak bagian Eropa atau Amerika Utara. Selain itu, seperti yang dikatakan oleh Susan Griffith dalam 'Perjalanan Solo sebagai Perempuan di Asia', ada mitologi yang merusak di sekitar para pelancong wanita lajang, apakah itu sebagai pejalan kaki di sekitar Inggris atau seorang musafir di Asia Tenggara. Banyak orang yang dengan cepat membesar-besarkan bahaya dan berkutat pada kerentanan wanita lajang. Sering kali respon yang penuh dengan amarah ini hanyalah alasan untuk ketakutan mereka sendiri terhadap roh. " Jangan paranoid: negara-negara Amerika Latin tidak lebih berbahaya daripada banyak negara lain di dunia ini, dan dalam kenyataannya Anda lebih mungkin menghadapi masalah di beberapa negara Eropa atau negara-negara Amerika Utara.

Mengacu kembali pada pertanyaan klasik yang terlihat di forum perjalanan (yaitu seberapa aman untuk melakukan perjalanan ke X sebagai pelancong wanita solo) perlu disebutkan tanggung jawab dan kemampuan individu. Keselamatan secara inheren terkait dengan pengetahuan dan pengalaman. Setiap kali merencanakan perjalanan ke Amerika Latin atau di mana pun di dunia, sangatlah penting Anda melakukan penelitian Anda. Cobalah dan temukan sebanyak mungkin informasi tentang negara atau negara yang ingin Anda kunjungi. Panduan perjalanan seperti yang diproduksi oleh Lonely Planet and Footprint akan membantu Anda memutuskan tempat mana yang ingin Anda kunjungi dan orang-orang yang mungkin Anda ingin atau harus hindari. Internet juga merupakan sumber informasi yang tak ternilai dan ada banyak situs web yang didedikasikan untuk keprihatinan wisatawan wanita solo. Kita sering mendengar orang-orang digambarkan sebagai 'jalanan'; jika definisi itu diterapkan untuk perjalanan daripada lingkungan perkotaan, beberapa pelancong dapat dengan mudah dicap sebagai 'perjalanan' (yaitu memiliki kesadaran yang cerdas, pengalaman, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk bertahan hidup di lingkungan luar negeri yang sulit dan seringkali berbahaya). Pengalaman perjalanan (terutama di dunia ketiga) berjalan jauh dalam memastikan keselamatan. Ini karena orang-orang dengan pengalaman perjalanan yang luas mengevaluasi risiko secara lebih efektif dan mengukur situasi dengan lebih berhasil. Jadi, adil untuk mengatakan bahwa keamanan secara keseluruhan sebagian bergantung pada kualifikasi (usia, pengetahuan dan pengalaman) dari orang yang mengajukan pertanyaan.

Untuk tingkat keamanan yang besar hanyalah sebuah kasus yang masuk akal dan tetap waspada. Misalnya, barang yang memamerkan seperti kamera mahal, perhiasan, atau ponsel cenderung menarik pencuri oportunis. Demikian pula, meletakkan paket hari Anda di rak bagasi bus umum daripada menyimpannya di pangkuan Anda atau dengan kaki Anda meminta masalah. Pesan utamanya di sini adalah tidak mengambil risiko yang tidak perlu. Anda mungkin suka mendayung di pantai Copacabana (Rio de Janeiro), tetapi buku panduan apa pun akan memberitahu Anda untuk tidak mengunjungi daerah ini setelah gelap. Anda mungkin ingin mengunjungi bar dan klub di Quito tetapi meninggalkan barang-barang berharga Anda di hotel. Anda mungkin ingin mabuk di disko terdekat tetapi jangan mencoba berjalan kembali ke hotel Anda larut malam. Ini semua masalah akal sehat sebenarnya.

Masalah utama untuk pelancong wanita solo adalah ancaman pelecehan seksual dari pria lokal dan bahkan pelancong pria. Sementara pelancong pria mungkin menjadi masalah pada kesempatan, Anda perlu menyadari perbedaan budaya antara pria Amerika Latin dan orang-orang dari negara Anda sendiri. Sikap machismo cukup luas di kalangan pria Amerika Latin dan disarankan untuk mengikuti praktek lokal dan mengambil isyarat Anda (yaitu bagaimana wanita lokal berurusan dengan kontak mata yang lama, dll) dari wanita lokal jika Anda tidak ingin menjadi objek keingintahuan . Gaun dan perilaku yang tepat akan menarik perhatian yang kurang diinginkan dari pria lokal. Ini adalah fakta yang menyedihkan bahwa banyak pria lokal memandang wanita Barat sebagai promiscuous. Kesan ini sebagian besar karena bagaimana beberapa wanita berpakaian. Bertindak mabuk dan sedikit liar juga terikat untuk menciptakan semacam minat yang Anda coba hindari. Anda perlu menyeimbangkan rasa petualangan Anda dengan kesadaran akan perbedaan budaya. Penting juga untuk Anda mendengarkan dan mempercayai naluri Anda. Jika Anda berada dalam situasi yang membuat Anda merasa tidak nyaman sebagai seorang wanita, Anda perlu mengikuti naluri Anda dan pergi.

Sebagian besar negara di Amerika Latin sudah mapan di 'jalur gringo', karena itu, akan selalu ada peluang untuk berhubungan dengan pelancong lain. Ini akan sangat mengurangi kerumitan yang mungkin Anda dapatkan. Ini tidak boleh menghalangi wanita mana pun untuk bepergian sendiri karena ini bisa menjadi pengalaman yang bermanfaat dan memberdayakan. Mungkin tidak ada yang lebih memuaskan bagi seorang wanita lajang daripada mengetahui bahwa ia telah memalsukan jalannya sendiri.

Meskipun benar bahwa ada kekhawatiran khusus untuk pelancong wanita, risiko yang ada di luar sana tidak boleh menghentikan Anda dari menabrak jalan. Ada ribuan pelancong wanita solo yang saat ini menjelajahi Amerika Latin dan Anda bisa menjadi salah satu dari mereka.

Tips Bermanfaat untuk Hadiah Bisnis yang Memberikan Etiket di Amerika Latin

Sedang dipersiapkan untuk pertemuan bisnis internasional membutuhkan informasi dan pengetahuan tentang apa yang akan dibahas atau disajikan pada pertemuan ini. Sikap sosial yang baik ketika bertemu dengan perusahaan internasional untuk pertama kalinya, biasanya, adalah memberikan hadiah. Luangkan waktu untuk meneliti kebiasaan setempat sebelum melakukan pembelian, karena beberapa negara menganggapnya menghina untuk menerima hadiah. Mengetahui apa yang harus dilakukan sebelum Anda pergi tidak hanya akan menunjukkan bahwa Anda cukup peduli untuk belajar tentang etiket tujuan Anda, tetapi juga dapat membuka semua jenis pintu dan peluang baru bagi Anda dan perusahaan Anda.

Banyak bisnis multi-nasional dan pemerintah mereka memiliki kebijakan yang sangat ketat ketika berhubungan dengan rekan bisnis yang menerima hadiah. Banyak negara Asia mengkhawatirkan korupsi perusahaan dan melihat pemberian hadiah sebagai suap, jadi menunda pemberian hadiah sampai Anda mengenal perusahaan dan kebijakannya mungkin ide yang baik. Anda harus tahu bahwa di Malaysia, sebagian besar bisnis mengharuskan Anda menjalin hubungan kerja dengan mereka sebelum memberikan hadiah. Bahkan di sini di Amerika Serikat, pemerintah kita menetapkan batas pengeluaran $ 25 pada berapa banyak hadiah bisnis dapat dikenakan biaya.

Fakta penting yang perlu diketahui tentang budaya Amerika Latin adalah bahwa ia didominasi patriarkal, dan pembagian yang sangat kaku antara kerja dan rumah ada. Pria dalam bisnis, dan wanita di rumah. Jika Anda mengunjungi Guatemala, El Salvador, Kolombia, Chili, Nikaragua, atau Peru, pastikan Anda membiasakan diri dengan urusan saat ini dan transaksi politik yang terjadi di negara-negara tersebut dan menghindari diskusi tentang subjek ini karena itu pasti akan menghancurkan transaksi bisnis apa pun yang Anda harap akan didirikan dengan perusahaan mana pun di dalamnya.

Ketika pertama kali bertemu calon klien bisnis, jabat tangan adalah penting jadi tegas tetapi singkat, dan selalu pastikan Anda menjaga kontak mata konstan selama jabat tangan. Ketika berjabat tangan dengan seorang wanita, ingatlah untuk bersikap sopan dan biarkan dia mengulurkan tangannya terlebih dahulu. Harapkan orang yang Anda ajak bicara berdiri di dekat Anda dan menatap mata Anda, jangan mundur atau hentikan kontak mata karena Anda dapat menyinggung perasaan orang yang berbicara dengan Anda.

Berikut adalah beberapa tabu sosial yang harus Anda waspadai karena menggunakan salah satu gerakan berikut dapat menyebabkan masalah.

1. Tanda "OK" yang dibuat dengan jari telunjuk dan ibu jari Anda adalah isyarat ofensif di Brasil.

2. Menempatkan tangan Anda di pinggul Anda di Argentina berarti Anda menandakan tantangan.

3. Mengangkat kepalan Anda ke kepala Anda di Chili adalah tanda Komunisme.

Amerika Latin menikmati makan siang bisnis dan biasanya cukup lama, setidaknya dua jam atau lebih lama. Makan malam dianggap murni acara sosial dan mulai larut malam, biasanya sekitar pukul 10:00 atau 11:00 siang. Ketika di jamuan makan malam sosial, ingatlah untuk menjaga tangan Anda di atas meja setiap saat saat makan dan selalu berikan makanan dengan tangan kanan Anda

Ulasan Campuran Ras dalam Sejarah Amerika Latin oleh Magnus Morner

Magnus Mörner memperkenalkan pembacanya untuk kedua konsep dan perincian proses-proses selama berabad-abad miscegenation, pencampuran rasial dan akulturasi, yang memuncak dalam karakter nasional Amerika Latin. Pencampuran ini seiring waktu terkembang dalam intrik politik, agama, dan sosial regional. Apakah itu menjadi sumber diskriminasi, efek logis dari asimilasi dalam suatu wilayah geografis, atau hanya hasil dari imigrasi spesifik gender, sintesis dan evolusi Amerika Latin dari tiga akar silsilah utama mereka, suku Indian, kulit hitam Afrika dan orang Eropa memiliki sejarah panjang dan bertingkat.

Mörner menunjukkan berbagai aspek transisi dari waktu ke waktu bahwa miscegenation atau pencampuran atau pencampuran ras dalam perkawinan atau pembiakan melewati. Meskipun dia sering menyatakan bahwa ada sedikit perbedaan fisiologis yang dapat ditemukan yang mendefinisikan istilah ras, dia menyatakan bahwa pertanyaan tentang pentingnya miscegenation dalam istilah psikologis dan intelektual adalah "dibicarakan dengan kasar." Dengan demikian ia menyerang dalam konteks historis untuk memilah sejauh mana sosiokultur yang melembagakan upaya untuk mempromosikan, melarang dan juga mengendalikan pencampuran tertentu dari "ras".

Race Mixture menyinari berbagai uji coba yang menghasut rintangan ekonomi, imperial, sosial, dan hukum bahwa orang Amerika Latin dari setiap bayangan, latar belakang dan kelas terjerat.

Salah satu poin yang lebih ironis yang dibawa oleh Mörner adalah kelas dan stratifikasi. Buku ini menetapkan bahwa fitur kelas dan stratifikasi yang ada di berbagai tempat dan wilayah Amerika Latin adalah penempatan yang sewenang-wenang dan dibatasi oleh kemampuan untuk membedakan "bayangan". Ini menjadi masalah "pakaian dan gerakan" untuk lulus sebagai kasta yang lebih tinggi dalam beberapa contoh, hadiah moneter yang ditempatkan dengan baik pada orang lain. Hari ini tidak dapat dibayangkan bahwa akan ada kebijakan terperinci yang secara khusus berhubungan dengan perpajakan, pernikahan, kewajiban militer, dan stigma sosial yang melekat pada sesuatu yang tidak pandang bulu dan subyektif sebagai "bayangan" kulit. Mengingat bahwa ia juga membuat titik awal bahwa populasi Spanyol domestik bercampur dengan baik sebelum kontak Dunia Baru oleh Afrika Moor, orang Yahudi dan Eropa lainnya, fenotipe yang diasumsikan, atau penampilan luar dari Iberia ini memohon untuk disangkal sebagai etnis murni atau superior .

Setelah selesai dengan panggilan dari berbagai varian etnis, kolokial dan myopically merpati holing etnis dan berdasarkan derivatif dibesarkan, diasumsikan atau statistik disengketakan, Mörner bergerak ke apa yang menjadi, menurut saya, yang paling tajam dari perspektif saat ini, bab tentang Peristiwa dan perubahan dalam sistem dan status yang berhubungan dengan banyak kasta, kelas etnis dan budaya yang menemukan diri mereka berbagi dunia Latin. Apa yang dulunya dasar kebijakan agama, kekaisaran dan ekonomi, adalah menjadi tidak hanya diterima, tetapi juga norma. Mörner secara tepat menunjukkan dalam buku ini bahwa sistem, prasangka, dan diskriminasi yang disebutkan sebelumnya pada akhirnya jatuh, atau disingkirkan seiring waktu. Butuh waktu, revolusi ekonomi dan sosial untuk menghapus striktur, prasangka dan diskriminasi hanya berdasarkan pembibitan (yang seringkali dipaksa atau tidak diberikan) adalah salah satu malapetaka terbesar umat manusia.

Jelas, saya menemukan kata miscegenation aneh cocok sebagai akar "mis" yang begitu sering diidentifikasi sebagai yang berarti salah, buruk dan benci … namun itu adalah perpaduan ras yang menciptakan budaya unik Amerika Latin yang diwakili hari ini .

Tinjauan Warisan Kolonial Amerika Latin oleh Barbara dan Stanley Stein

"Bahasa Inggris telah menjadi faktor utama dalam penghancuran imperialisme Iberia; pada reruntuhannya mereka mendirikan imperialisme informal perdagangan bebas dan investasi." (155)

Dalam pernyataan ini, dimakamkan di bawah Barbara dan Stanley Stein micro-tome pada ketergantungan ekonomi Spanyol dan koloni baru-dunia melalui beberapa abad terakhir, meringkas apa yang dibicarakan pasangan ini.

Apa saja tetapi singkat, Steins bergerak dengan inspeksi menyeluruh; dari jaringan ekonomi pra-kolonial dan kendala hierarkis yang ada di Eropa yang membingkai cara di mana Spanyol dan Portugis akan melakukan urusan mereka melintasi Atlantik, ke dalam pengawasan panjang ekonomi kolonial dan masyarakat, dan akhirnya, ke pasca-kolonial atau pemerintahan neo-kolonial, ekonomi dan budaya di Amerika Latin.

Para penulis menyelidiki kondisi unik dari elit kulit putih kolonial, sistem kasta sosial dan ekonomi dan evolusi akhirnya mereka. Mereka menjelaskan berbagai peralatan komersial untuk memindahkan Amerindes dan pekerja subsisten miskin lainnya ke dalam pelukan tanah pemilik hacienda, kemerosotan keluarga kecil mengelola lahan pertanian tradisional di bawah bangun perkebunan dan perampasan tanah besar atas nama kemajuan. Buku ini baik dalam mengungkapkan sistem pencerminan yang dibuat oleh kaum Kreil sebagai pengganti tuan kolonial mereka.

Buku ini menjadi sangat rinci dan bukti untuk setiap periode dan sistem yang ditangani. Namun, apa yang muncul di ujung ekor, dan kurang beralasan dalam sejarah tetapi lebih dari perkiraan ramalan yang memungkiri semua optimisme, adalah keyakinan Stein bahwa "daerah (Amerika Latin) sebagai sebuah blok tidak merupakan struktur masyarakat, ekonomi , dan politik secara sensitif berubah melampaui apa yang hadir pada akhir abad kesembilan belas. " (198)

Gagasan yang ada di sini adalah bahwa Amerika Latin, secara keseluruhan belum keluar dari kolonialnya di masa lalu, bahwa ia masih bekerja di bawah politik, kebijakan, sistem ekonomi dan pemikiran sosial yang belum berkembang dan terbelakang. Ini adalah tanda baca yang agak suram terhadap apa yang saya yakini sebagai studi yang sangat penting dan tepat waktu tentang suatu area yang telah mengalami perubahan besar dalam beberapa situasi yang sangat sulit.

Perjuangan sosio-ekonomi warna, pemuliaan dan warisan, evolusi karakter nasional, tantangan modernisasi ekonomi dan diversifikasi pasca-perbudakan, ini semua adalah rintangan bahwa dunia Amerika Latin telah mengobarkan perang dalam dua abad terakhir. Meskipun, seperti yang diungkapkan oleh buku ini dengan benar, tanah-tanah ini memiliki banyak hal yang harus dilakukan, banyak yang ditujukan secara sosial, politik dan ekonomi, pertumbuhan dan jasa mereka yang telah mereka capai masing-masing di tiga arena ini seharusnya tidak dibayangi oleh belenggu kondisi yang mereka tempatkan. oleh metodologi kolonial dan neo-kolonial dan warisan.

The Steins sendiri menunjukkan bagaimana hal ini tidak dapat dicapai dengan mudah. Selain menunjukkan bahwa koloni-koloni "tidak terorganisasi sempurna, berorientasi ekspor …", mereka membuat epilog pesimistik-kenabian mereka tidak adil ketika mereka mengatakan bahwa: "Jelas bahwa daerah yang kurang berkembang tidak dapat dengan mudah memodernisasi ekonomi mereka dan mengubah masyarakat tradisional. dan nilai-nilai aristokrat dan aspirasi. " (19)

Perempuan di Kolonial Amerika Latin

Peran perempuan di Amerika Latin kolonial sangat ditentukan oleh kelompok ras dan kelas sosial mana mereka dilahirkan. Di dalam bukunya, The Women of Colonial Amerika Latin, Susan Migden Socolow mengidentifikasi faktor tambahan yang menyebabkan perbedaan dalam kehidupan perempuan. Faktor-faktor lain termasuk "demografi, penyebab kehidupan, variasi spasial, ekonomi lokal, norma dan realitas, dan berubah dari waktu ke waktu" (Socolow 1).

Socolow berpendapat bahwa di antara variabel tambahan ini, demografi adalah yang paling penting. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa "rasio laki-laki terhadap perempuan dapat meningkatkan atau membatasi pilihan perempuan" (Socolow 2). Pengalaman wanita juga berubah saat mereka tumbuh dewasa dan pindah ke peran yang berbeda dalam hidup, misalnya dari masa kanak-kanak hingga pernikahan menjadi janda. Perekonomian daerah tempat tinggal perempuan juga berpengaruh pada mereka, karena perempuan di daerah yang lebih sejahtera (terutama perempuan elit) hidup lebih nyaman daripada rekan-rekan mereka di daerah yang kurang makmur. Socolow berpendapat bahwa para wanita ini tidak selalu mengikuti ideal sosial wanita yang dikenakan oleh masyarakat patriarkal, dan tentu saja ada cita-cita yang berbeda untuk setiap ras dan kelas wanita. Dan terakhir, cita-cita wanita ini, dalam beberapa hal, berubah seiring waktu.

Cita-cita sosial untuk wanita Iberia, di Dunia Lama dan Baru, sangat dipengaruhi oleh tradisi Islam, yang untuk menjaga perempuan tetap terkurung di rumah. Keperawanan perempuan pada saat pernikahan juga berdampak pada kehormatan keluarga dan dipantau secara ketat. Ini terutama berlaku untuk para wanita di elit Spanyol, meskipun banyak wanita menemukan cara untuk menghindari pendamping mereka untuk bertemu kekasih mereka, sebagaimana dibuktikan oleh jumlah anak-anak Spanyol yang ditinggalkan. Penyelamatan perempuan Iberia ini merupakan sebuah berkah dan kutukan; sementara mereka tidak memiliki kebebasan untuk bergerak ketika para wanita kelas bawah melakukannya, mereka benar-benar lolos dari stigma sosial yang melekat pada wanita yang muncul di jalanan. Juga perempuan Iberia ini tidak diharapkan bekerja, paling tidak di luar rumah. Perempuan elit tidak melakukan pekerjaan sama sekali, selain mengawasi pekerjaan pembantu rumah tangga dan budak. Wanita Iberia juga mendapat manfaat dari hukum seperti perkawinan dan hukum waris yang tidak diperluas ke kelompok ras dan kelas sosial lainnya.

Peran perempuan dalam pra-penaklukan Amerika Latin bervariasi menurut kelompok etnis yang dimilikinya, tetapi banyak masyarakat asli "mengendalikan seksualitas perempuan dengan cara yang sangat mirip dengan Spanyol" (Socolow 19). Tidak seperti warisan Spanyol dan hukum properti, "umumnya tanah hanya dimiliki oleh laki-laki" tetapi perempuan dapat memiliki harta yang dapat dipindahkan (Socolow 21). Juga seperti Spanyol, masyarakat adat memiliki pembagian kerja seksual yang ketat, meskipun pandangan mereka tentang apa yang perempuan dan buruh laki-laki berbeda dari orang Spanyol, dan bahkan dari daerah ke wilayah.

Setelah kedatangan orang-orang Spanyol, peran perempuan pribumi berubah secara dramatis. Para perempuan elit pribumi menjadi kandidat perkawinan yang menarik bagi laki-laki non-elit Spanyol, karena perempuan-perempuan ini membawa peningkatan status sosial dan kekayaan pada pernikahan. Laki-laki elit Spanyol (orang-orang yang berpartisipasi dalam penaklukan) mengambil perempuan elit pribumi sebagai selir, tetapi biasanya tidak menikahi mereka. Perempuan non-elit mengalami masa yang lebih sulit karena mereka dilecehkan secara seksual dan ekonomi oleh penakluk Spanyol.

Wanita Mestiza (mereka yang lahir dari serikat Spanyol-India) juga merupakan pasangan yang berpotensi untuk menikah, terutama mereka yang "mewarisi dari ayah penakluk mereka" (Socolow 37). Socolow berpendapat bahwa kekayaan "mestizas" dan status sosial yang dirasakan mengatasi masalah yang mungkin terkait dengan legitimasi dan ras "(Socolow 37). Banyak mestizia miskin menjadi selir bagi orang-orang Spanyol, sampai perempuan Iberia menjadi banyak di Amerika Latin. Ketika Amerika Latin menjadi lebih mantap, para perempuan mestiza menemukan "penerimaan mereka ke dalam masyarakat Spanyol semakin sulit" (Socolow 38).

Tidak seperti wanita Iberia, sebagian besar perempuan pribumi dan mestiza dipaksa bekerja untuk bertahan hidup dan membayar pajak upeti mereka. Perempuan yang muncul di depan umum sering dicurigai tidak bermoral dan kurang terhormat. Pekerjaan di luar rumah biasanya merupakan perpanjangan tugas perempuan di dalam rumah; yaitu, para wanita bekerja sebagai pembantu rumah tangga, bidan, "atau wiraswastawan, pembuat minuman ringan, tukang cuci, membersihkan wanita, penjahit, penenun, pembordir, perawat, dan koki" (Socolow 119).

Meskipun perempuan pribumi dieksploitasi secara seksual dan ekonomi, mereka memiliki beberapa hak hukum terhadap pelecehan, yang ditolak untuk diperbudak perempuan, yaitu perempuan Afrika. Wanita-wanita ini dianggap properti dan, dengan demikian, memiliki "kekuatan yang lebih sedikit untuk menahan dorongan seksual dari tuan mereka daripada wanita India" (Socolow 134). Meskipun ada undang-undang untuk melindungi budak dari pelecehan, dalam beberapa kasus di mana seorang wanita budak mengajukan keluhan, itu biasanya dipecat karena pengadilan "mendahulukan kesaksian orang kulit putih" (Socolow 134).

Namun, wanita yang diperbudak menikmati beberapa hak dan keistimewaan. Dalam banyak situasi, mereka diizinkan untuk menjual tenaga kerja mereka di kota-kota dan menyimpan sebagian dari pendapatan mereka untuk diri mereka sendiri. Ini memberi mereka kesempatan untuk menghemat uang untuk membeli kebebasan mereka. Perempuan budak lainnya dapat mencapai pembebasan dengan membentuk hubungan seksual dengan pemiliknya. Karena hubungan ini, banyak perempuan yang diperbudak adalah kepala rumah tangga, karena ayah untuk keturunan mulatto jarang diakui. Para budak perempuan didorong untuk menikah dengan mahkota Spanyol dan Gereja Katolik, meskipun sebagian besar pemilik kulit putih mereka menentang ini karena cenderung membuat penjualan budak menjadi lebih sulit. Namun, beberapa budak memang menikah tetapi biasanya mereka adalah budak dari "orang dengan status sosial yang lebih tinggi" (Socolow 135).

Para biarawan di Amerika Latin menawarkan beberapa kebebasan bagi para wanita Spanyol selama masa kolonial. Banyak wanita elit yang orang tuanya tidak mau atau tidak bisa memberikan mas kawin untuknya didorong untuk menjadi seorang biarawati. Pada saat ini, para calon biarawati harus berkulit putih dan memiliki "kemurnian darah" (Socolow 94). Biara yang dituntut membutuhkan mahar untuk diberikan kepada biara untuk mendukung perempuan itu; perempuan Spanyol yang miskin "diberi izin khusus untuk meminta sedekah guna mengumpulkan mahar jilbab wajib" (Socolow 96).

Biara itu disusun secara hierarkis, terdiri dari biarawati berjilbab hitam (yang merupakan wanita elit) dan biarawati berjilbab putih. Biara-biara yang disingkirkan tidak membutuhkan mahar, tetapi meminta "penghasilan tahunan untuk mendukung biarawati" (Socolow 97). Biara yang ditempa memungkinkan biarawati dengan properti untuk mengelola kepemilikan mereka juga, yang biasanya tidak diizinkan di komunitas luar. Biarawati diizinkan memiliki budak dan pelayan di biara dengan mereka. Para biarawan juga memiliki kesempatan pendidikan bagi perempuan bahwa mereka tidak didorong untuk mengejar di masyarakat kolonial. Biara-biara menjadi tempat perlindungan bagi perempuan dan anak perempuan "yang membutuhkan perlindungan, tempat tinggal, dan dukungan terlepas dari keadaan perkawinan mereka" (Socolow 103). Di masa-masa kemudian, biara-biara yang dirancang untuk ras dan kelas lain dibuka di Amerika Latin, meskipun ada tentangan dari biarawati-biarawati elit Spanyol.

Banyak perubahan terjadi selama kehidupan perempuan ini, tetapi tingkat perubahan sangat ditentukan oleh ras dan kelas mana dia berasal. Selama periode Pencerahan di Eropa, pendidikan wanita menjadi lebih populer. Namun di kolonial Amerika Latin, pendidikan ini terbatas pada perempuan elit dan hanya terlibat pendidikan dalam tanggung jawab rumah tangga dengan cukup membaca dan menulis sehingga mereka dapat memahami pelajaran agama mereka. Kelas bawah sebagian besar masih buta huruf.

Socolow, Susan Migden. The Women of Colonial Amerika Latin. Cambridge University Press, 2000.